LIVRAISONS

Les colis sont généralement expédiés sous 48H après réception de votre paiement. Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Le mode d’expédition standard est la lettre suivie, remis sans signature (compter 2 à 4 jours à partir de la remise de votre colis à la poste). Si vous souhaitez un mode d'expédition différent (colissimo avec ou sans signature), un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter (contact@tochu-de.fr).

Les frais d’expédition, d'emballage, manutention et frais postaux sont offerts pour toutes livraisons en France Métropolitaine (livraison en lettre suivie)

Pour les destinations autres que la France Métropolitaine : colissimo international (suivi avec signature) : 8 € TTC

TOCHU-DE décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.

Les risques du transport sont supportés par l’acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison.

Toute anomalie concernant la livraison (article manquant, colis endommagé, produits abimés….) devra impérativement être notifiée, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception de la commande, à TOCHU-DE par e-mail : contact@tochu-de.fr . TOCHU-DE sera dégagé de toute responsabilité pour toute réclamation formulée après ce délai. TOCHU-DE se réserve la possibilité de demander à l’acheteur de lui retourner le produit défectueux. Les frais de retours seront à la charge de l’acheteur sauf si le retour est dû à une erreur de la part de TOCHU-DE. TOCHU-DE procédera alors soit à l’échange, soit au remboursement du produit défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien fondé de la demande de l’acheteur).